Condiciones Generales de Venta (CGV)

En vigor desde el 27 de abril de 2026 — Conforme a la Directiva UE de derechos de los consumidores 2011/83/UE.

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es publicado y operado por:

• Razón social: NDA Conseil (SASU)
• Domicilio social: 5 allée des volubilis, 26000 Valence, Francia
• SIRET: 94443059400019
• NIF intracomunitario: FR73944430594
• Correo electrónico: contact[at]nda-conseil.com
• Atención al cliente: contact[at]futurmoi.fr

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre NDA Conseil (en adelante "el Vendedor") y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente") que desee adquirir un servicio digital ofrecido en futurmoi.fr.

El servicio está reservado exclusivamente a personas mayores de 15 años. Toda compra implica que el Cliente declara tener 15 años o más. FuturMoi se reserva el derecho de anular cualquier pedido realizado en vulneración de esta condición.

El servicio consiste en la provisión de contenido y servicio digitales que permiten crear, almacenar de forma segura y enviar de manera diferida (hasta 10 años) cápsulas digitales enriquecidas (mensaje de texto y/o archivos adjuntos: foto, audio, vídeo).

Las presentes CGV se aplican exclusivamente a las cápsulas de pago. Las cápsulas de texto dentro del límite gratuito diario (5 por dirección de correo electrónico) no están sujetas a estas CGV. Consulte las Condiciones de Uso para el servicio gratuito.

3. Descripción de los servicios de pago

Se facturarán las siguientes situaciones:

• Cualquier cápsula que contenga al menos un archivo adjunto (foto, archivo de audio, vídeo)
• Cualquier cápsula de texto creada por una dirección de correo que ya haya alcanzado el límite gratuito diario

Los detalles completos de precios están disponibles en la página Tarifas. El importe total con IVA se muestra antes de cualquier pago.

4. Precios

Los precios se muestran en euros con IVA incluido (cuando corresponda). El precio final se calcula dinámicamente en función de:

• Una tarifa de servicio fija por cápsula de pago
• El tamaño total de los archivos adjuntos (en megabytes)
• El número de días de almacenamiento hasta la fecha de envío elegida

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los precios aplicables son los vigentes en el momento en que el Cliente confirma el pago.

Compromiso: el precio pagado por el Cliente por una cápsula confirmada nunca será revisado al alza por el Vendedor (véase art. 7 siguiente).

5. Pedido y confirmación

1. El Cliente rellena el formulario de creación de cápsula en la página de escritura.
2. El importe total con IVA se muestra antes de cualquier compromiso.
3. El Cliente es redirigido a la plataforma de pago seguro Stripe para realizar el pago.
4. Tras la confirmación del pago por Stripe, el Cliente recibe un código de confirmación por correo electrónico.
5. La introducción del código finaliza y sella la cápsula. En ese momento se considera celebrado el contrato.

Se envía un acuse de recibo del pedido por correo electrónico.

6. Pago

El pago se realiza exclusivamente en línea a través de Stripe (tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express, etc.). Los datos bancarios nunca se transmiten a los servidores de FuturMoi — son gestionados exclusivamente por Stripe (certificado PCI DSS nivel 1).

La transacción está protegida por cifrado SSL/TLS. El pago se realiza en un único pago, sin suscripción.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Principio general

Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

7.2 Excepción — ejecución inmediata del servicio digital

Conforme a la legislación de consumidores aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, quien ha reconocido perder su derecho de desistimiento.

Al confirmar su cápsula con el código de correo electrónico, el Cliente reconoce y acepta que el servicio está plenamente ejecutado (almacenamiento seguro de la cápsula), y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento para esa cápsula.

7.3 Solicitud de desistimiento antes de la confirmación

Si el Cliente ha pagado su cápsula pero aún no ha introducido el código de confirmación, puede ejercer su derecho de desistimiento en 14 días poniéndose en contacto con el Vendedor en contact[at]futurmoi.fr. El reembolso se efectuará en los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

7.4 Formulario de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el modelo que se indica a continuación:

8. Continuidad del servicio y cese

8.1 Compromiso de almacenamiento

El Vendedor se compromete a garantizar el almacenamiento seguro de la cápsula y su envío en la fecha prevista. Se implementan infraestructuras redundantes, copias de seguridad periódicas y pruebas de restauración para garantizar la integridad de los datos.

8.2 Almacenamiento y recuperación de archivos adjuntos tras la entrega

En la fecha de entrega, los archivos adjuntos (foto, audio, vídeo) se ponen a disposición del destinatario mediante un enlace seguro válido durante 15 días. Durante este período se envían varios recordatorios por correo electrónico, incluido uno final el día anterior al vencimiento.

Pasados estos 15 días, los archivos adjuntos se archivan en servidores independientes. La recuperación es posible bajo solicitud durante un año desde la fecha de envío de la cápsula, con aplicación de una tarifa plana de recuperación de 15,00 € IVA incl. Esta tarifa, publicada en la página Tarifas, se comunica al solicitante antes de cualquier operación, y su aceptación es necesaria para la restitución.

Transcurrido este año completo, los archivos adjuntos son eliminados de forma permanente e irrevocable. No será posible ninguna recuperación posterior, por ningún motivo.

Esta política de almacenamiento posterior a la entrega es parte integral del servicio prestado y fue aceptada por el Cliente al confirmar su cápsula.

8.3 Cese del servicio

En caso de cierre definitivo del servicio, el Vendedor se compromete a:

• Notificar a los Clientes por correo electrónico con al menos 3 meses de antelación
• Intentar enviar inmediatamente todas las cápsulas pendientes
• Ofrecer un reembolso proporcional por cualquier cápsula que no pueda entregarse en la fecha prevista

9. Responsabilidad

9.1 Obligación de medios

El Vendedor tiene una obligación de medios en lo que respecta a la transmisión de cápsulas. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de:

• El filtrado por servicios antispam de terceros
• Un buzón lleno o inaccesible
• Una dirección de correo desactivada entre la confirmación y la fecha de envío
• Casos de fuerza mayor (catástrofe natural, ciberataque grave, etc.)

9.2 Cláusula de no garantía

En caso de incidente técnico que cause un ligero retraso en la entrega, el mensaje no será eliminado y se enviará lo antes posible. La responsabilidad del Vendedor no puede ser exigida por un simple retraso técnico no imputable a negligencia grave o dolo.

9.3 Límite de responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor, en caso de falta probada, está limitada al importe pagado por el Cliente por la cápsula en cuestión.

10. Datos personales y herencia digital

10.1 Tratamiento RGPD

Los datos personales recopilados en el marco de la compra se tratan conforme a nuestra Política de privacidad (RGPD — Reglamento UE 2016/679).

Conforme a la legislación contable aplicable, la dirección de correo electrónico utilizada en un pedido de pago se conserva en los archivos contables de NDA Conseil durante 10 años desde la fecha de la transacción. Esta conservación se basa en una obligación legal y no tiene ningún uso comercial.

10.2 Directivas post mortem

El Cliente puede definir directivas relativas a la conservación y comunicación de sus datos tras su fallecimiento poniéndose en contacto con contact[at]nda-conseil.com. A falta de directivas, los herederos pueden solicitar la destrucción de los datos o el acceso a ellos en el contexto de una sucesión.

11. Cláusulas abusivas prohibidas

Conforme a la legislación de protección del consumidor aplicable:

• El Vendedor prohíbe toda modificación unilateral del precio o de las características esenciales del servicio tras la confirmación del pedido
• El Cliente no puede ser obligado a cumplir sus obligaciones si el Vendedor no cumple las suyas
• Ninguna cláusula puede excluir o limitar la responsabilidad del Vendedor en caso de negligencia grave o dolo

12. Mediación y resolución de conflictos

12.1 Atención al cliente

Para cualquier reclamación, póngase en primer lugar en contacto con el servicio de atención al cliente: contact[at]futurmoi.fr. Nos comprometemos a responder en un plazo de 15 días hábiles.

12.2 Mediación de consumo

Si un conflicto no puede resolverse amistosamente, el consumidor puede recurrir de forma gratuita a la mediación de consumo, conforme a la Directiva UE 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios.

12.3 Plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL)

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma en línea de la Comisión Europea para la resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4 Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de conflicto no resuelto de forma amistosa o mediante mediación, los tribunales competentes son los de la jurisdicción de Valence (Francia), salvo disposiciones legales imperativas aplicables a los consumidores.