Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Van kracht vanaf 27 april 2026 — Overeenkomstig de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU.

1. Identificatie van de verkoper

Deze website wordt uitgegeven en beheerd door:

• Handelsnaam: NDA Conseil (SASU)
• Maatschappelijke zetel: 5 allée des volubilis, 26000 Valence, Frankrijk
• SIRET: 94443059400019
• EU btw-nummer: FR73944430594
• E-mail: contact[at]nda-conseil.com
• Klantenservice: contact[at]futurmoi.fr

2. Onderwerp en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relatie tussen NDA Conseil (hierna "de Verkoper") en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Klant") die een digitale dienst op futurmoi.fr wil aankopen.

De dienst is uitsluitend voorbehouden aan personen van 15 jaar en ouder. Elke aankoop impliceert dat de Klant verklaart 15 jaar of ouder te zijn. FuturMoi behoudt zich het recht voor elke bestelling die in strijd is met deze voorwaarde te annuleren.

De dienst bestaat uit het leveren van digitale inhoud en een digitale dienst voor het aanmaken, veilig opslaan en uitgesteld verzenden (tot 10 jaar) van verrijkte digitale capsules (tekstbericht en/of bijlagen: foto, audio, video).

Deze AVV zijn uitsluitend van toepassing op betaalde capsules. Tekstcapsules binnen de gratis dagelijkse limiet (5 per e-mailadres) vallen niet onder deze AVV. Raadpleeg de Gebruiksvoorwaarden voor de gratis dienst.

3. Beschrijving van betaalde diensten

De volgende situaties zijn factureerbaar:

• Elke capsule met ten minste één bijlage (foto, audiobestand, video)
• Elke tekstcapsule aangemaakt door een e-mailadres dat de gratis dagelijkse limiet al heeft bereikt

De volledige prijsdetails zijn beschikbaar op de pagina Tarieven. Het totaalbedrag incl. btw wordt weergegeven vóór elke betaling.

4. Prijzen

Prijzen zijn weergegeven in euro inclusief btw (indien van toepassing). De eindprijs wordt dynamisch berekend op basis van:

• Een vaste servicekosten per betaalde capsule
• De totale omvang van de bijlagen (in megabytes)
• Het aantal opslagdagen tot de gekozen verzenddatum

De Verkoper behoudt zich het recht voor de tarieven op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de Klant de betaling bevestigt.

Toezegging: de prijs die de Klant voor een bevestigde capsule heeft betaald, zal door de Verkoper nooit worden verhoogd (zie art. 7 hieronder).

5. Bestelling en bevestiging

1. De Klant vult het aanmaakformulier in op de schrijfpagina.
2. Het totaalbedrag incl. btw wordt weergegeven vóór elke verplichting.
3. De Klant wordt doorgestuurd naar het beveiligde betalingsplatform Stripe.
4. Na bevestiging van de betaling door Stripe ontvangt de Klant een bevestigingscode per e-mail.
5. Het invoeren van de code finaliseert en verzegelt de capsule. Op dat moment wordt het contract als gesloten beschouwd.

Een ontvangstbevestiging van de bestelling wordt per e-mail verzonden.

6. Betaling

Betaling geschiedt uitsluitend online via Stripe (bankkaart: Visa, Mastercard, American Express, enz.). Bankgegevens worden nooit doorgestuurd naar FuturMoi-servers — ze worden uitsluitend beheerd door Stripe (PCI DSS niveau 1 gecertificeerd).

De transactie is beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Betaling gebeurt in één keer, zonder abonnement.

7. Herroepingsrecht

7.1 Algemeen principe

Overeenkomstig de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van het contract om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes.

7.2 Uitzondering — onmiddellijke uitvoering van digitale dienst

Overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale inhoud waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument, die erkend heeft zijn herroepingsrecht te verliezen.

Door de capsule te bevestigen met de e-mailcode erkent en aanvaardt de Klant dat de dienst volledig is uitgevoerd (beveiligde opslag van de capsule), en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht voor die capsule.

7.3 Herroepingsverzoek vóór bevestiging

Indien de Klant voor zijn capsule heeft betaald maar de bevestigingscode nog niet heeft ingevoerd, kan hij zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen door contact op te nemen met de Verkoper via contact[at]futurmoi.fr. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek, via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling.

7.4 Herroepingsformulier

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u onderstaand model gebruiken:

8. Continuïteit van de dienst en stopzetting

8.1 Opslagtoezegging

De Verkoper verbindt zich ertoe de capsule veilig op te slaan en op de geplande datum te verzenden. Redundante infrastructuur, regelmatige back-ups en periodieke herstelstests worden uitgevoerd om de gegevensintegriteit te garanderen.

8.2 Opslag en terugvordering van bijlagen na levering

Op de leveringsdatum worden bijlagen (foto, audio, video) beschikbaar gesteld aan de ontvanger via een beveiligde link die 15 dagen geldig is. Gedurende deze periode worden meerdere herinneringen per e-mail verstuurd, waaronder een laatste herinnering de dag vóór het verlopen.

Na deze 15 dagen worden bijlagen gearchiveerd op afzonderlijke servers. Terugvordering is mogelijk op verzoek gedurende één jaar vanaf de verzenddatum van de capsule, tegen een vast terugvorderingstarief van €15,00 incl. btw. Dit tarief, gepubliceerd op de pagina Tarieven, wordt meegedeeld aan de aanvrager vóór enige operatie, en diens aanvaarding is vereist vóór teruggave.

Na dit volledige jaar worden bijlagen definitief en onherroepelijk verwijderd. Terugvordering zal daarna niet meer mogelijk zijn, om welke reden dan ook.

Dit beleid inzake opslag na levering maakt integraal deel uit van de geleverde dienst en werd door de Klant aanvaard bij bevestiging van zijn capsule.

8.3 Stopzetting van de dienst

Bij definitieve sluiting van de dienst verbindt de Verkoper zich ertoe:

• Klanten per e-mail op de hoogte te stellen minimaal 3 maanden van tevoren
• Te proberen alle lopende capsules onmiddellijk te verzenden
• Een pro-ratatarugbetaling aan te bieden voor elke capsule die niet op de geplande datum geleverd kan worden

9. Aansprakelijkheid

9.1 Inspanningsverplichting

De Verkoper heeft een inspanningsverplichting met betrekking tot de verzending van capsules. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Filtering door spam-diensten van derden
• Een volle of onbereikbare inbox
• Een e-mailadres dat gedeactiveerd is tussen bevestiging en verzenddatum
• Overmachtsituaties (natuurramp, grote cyberaanval, enz.)

9.2 Geen-garantieclausule

Bij een technisch incident dat een kleine vertraging in de levering veroorzaakt, wordt het bericht niet verwijderd en zo snel mogelijk verzonden. De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor een eenvoudige technische vertraging die niet te wijten is aan opzet of grove nalatigheid.

9.3 Aansprakelijkheidslimiet

De aansprakelijkheid van de Verkoper, bij bewezen fout, is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken capsule heeft betaald.

10. Persoonsgegevens en digitale nalatenschap

10.1 AVG-verwerking

Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de aankoop worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid (AVG — EU-verordening 2016/679).

Overeenkomstig de toepasselijke boekhoudwetgeving wordt het e-mailadres dat wordt gebruikt bij een betaalde bestelling gedurende 10 jaar bewaard in de boekhoudkundige archieven van NDA Conseil vanaf de datum van de transactie. Deze bewaring is gebaseerd op een wettelijke verplichting en heeft geen commercieel doel.

10.2 Richtlijnen na overlijden

De Klant kan richtlijnen vaststellen met betrekking tot de bewaring en mededeling van zijn gegevens na overlijden door contact op te nemen via contact[at]nda-conseil.com. Bij afwezigheid van richtlijnen kunnen erfgenamen verzoeken om vernietiging van gegevens of inzage ervan in het kader van een erfenis.

11. Verboden oneerlijke bedingen

Overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving:

• De Verkoper verbiedt zichzelf elke eenzijdige wijziging van de prijs of de essentiële kenmerken van de dienst na bevestiging van de bestelling
• De Klant kan niet worden verplicht zijn verplichtingen na te komen als de Verkoper de zijne niet nakomt
• Geen enkel beding kan de aansprakelijkheid van de Verkoper uitsluiten of beperken in geval van opzet of grove nalatigheid

12. Bemiddeling en geschillenbeslechting

12.1 Klantenservice

Voor elke klacht, neem eerst contact op met de klantenservice: contact[at]futurmoi.fr. We verbinden ons ertoe te antwoorden binnen 15 werkdagen.

12.2 Consumentenbemiddeling

Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de consument gratis gebruik maken van consumentenbemiddeling overeenkomstig EU-richtlijn 2013/11/EU inzake alternatieve geschillenbeslechting.

12.3 Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting

Overeenkomstig EU-verordening nr. 524/2013 kunnen EU-consumenten ook gebruikmaken van het online platform van de Europese Commissie voor geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze AVV worden beheerst door Frans recht. Bij een geschil dat niet minnelijk of via bemiddeling kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechters die van het rechtsgebied Valence (Frankrijk), tenzij dwingende wettelijke bepalingen van toepassing zijn.